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子商務(wù)首要解決的問(wèn)題，因?yàn)樵诰€生意和線下生意一樣。如何取得客戶信任是關(guān)鍵。 取得客戶信任主要有一下幾個(gè)普通的技巧。
1.頁(yè)面上流下聯(lián)系地址，電話，以及其他的相關(guān)證明。 大多只是一個(gè)某某網(wǎng)，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)站太多了，都是叫什么什么網(wǎng)，所以只有把實(shí)際的資料顯示出來(lái)，才能初步獲得客戶信任。請(qǐng)不要盜鏈,內(nèi)容來(lái)自www.chinahtml.com ,打造中國(guó)站長(zhǎng)技術(shù)樂(lè)園
2.熟悉自己所賣(mài)的服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)。 比如賣(mài)化妝品，我就要熟悉相關(guān)的美容知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)即時(shí)解答客戶提出的問(wèn)題等等。所以,雖然我的娑詩(shī)名妝雖然目前因?yàn)檎诟陌鏇](méi)有宣傳，每天流量只有幾十個(gè)人，但十天天都有訂單，生意不斷。
3.客戶評(píng)價(jià)。 盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)自己的服務(wù)做一個(gè)簡(jiǎn)單的反饋，可以從中收到許多好的意見(jiàn)不斷的改進(jìn)自己，另外挑選一些好的評(píng)價(jià)放在網(wǎng)站上，這樣效果也很不錯(cuò)。
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二、良好的服務(wù)。良好的服務(wù)不光包括即時(shí)回復(fù)客戶，即時(shí)配送產(chǎn)品等，還包括在與客戶電話交流中的語(yǔ)氣等許多小的方面的細(xì)節(jié)。 這些方方面面做好了，很容易帶來(lái)良好的口碑。口碑相傳是最好的宣傳方式，有了好口碑，生意豈能不好.
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三、全面的營(yíng)銷(xiāo)策略。 電子商務(wù)當(dāng)然離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全靠細(xì)節(jié)致勝，所出于到許多方面的知識(shí)與技巧，比如搜索引擎排名，友情鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告投放，社區(qū)宣傳，E-MAIL營(yíng)銷(xiāo)等等等等，可以自己學(xué)習(xí)者搞，不過(guò)開(kāi)始的時(shí)候請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)的公司可嫩會(huì)更好.
四、選擇好的快遞公司合作。配送是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以在選擇快遞公司上，不能直看價(jià)錢(qián)，關(guān)鍵要看服務(wù)的速度和質(zhì)量。因?yàn)榭蛻粞壑校爝f服務(wù)就是我們電子商務(wù)服務(wù)的一部分。
專(zhuān)注設(shè)計(jì)14年
深一云服務(wù)器
拒絕不當(dāng)利
500強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)
10000家客戶案
83位技術(shù)團(tuán)隊(duì)
只做有排名
200人服務(wù)團(tuán)隊(duì)
